Strumenti di gestione del conflitto
All’interno del contesto professionale
Con Sara Bonacini e Arianna Agosta di Fratelli è Possibile
- Analisi del conflitto secondo il modello umanistico di Jacqueline Morineau; Elementi costitutivi quali comportamenti, stati d’animo, bisogni, rappresentazioni; Fasi del conflitto: relazione, mediazione e violenza. Cosa attivare in ogni fase.
- Barriere alla Comunicazione e all’Ascolto di Thomas Gordon; Potenziali ostacoli alla relazione quali giudizi e pregiudizi, interpretazioni, consigli non richiesti. Come riconoscerle e superarle.
- Ascolto attivo ed empatico secondo il modello di Carl Rogers e Richard Farson; Strumento privilegiato per sintonizzarsi con l’interlocutore nei processi di rispecchiamento e feedback.
- Comunicazione assertiva e stili comunicativi differenti; Assertività intesa come capacità comunicativa che consente alla persona di fare valere il proprio punto di vista, bisogni e richieste nel pieno ascolto e rispetto di quelle altrui.
Destinatari: studenti e studentesse del Corso di Laurea in Infermieristica Aule Corso Unibo – Faventia Sales
Per informazioni: contattare i referenti del corso universitario in Infermieristica Faenza
Protagonisti
Sara Bonacini
Mediatrice e formatrice per la cooperativa Sociale "Fratelli è Possibile"
Il focus del suo lavoro negli anni si è centrato sempre più sul tema della gestione dei conflitti in azienda.
Subito dopo la laurea in Economia Aziendale si è occupata del tema dell’inclusione e del dialogo. Le diverse esperienze all’estero per conto di ONG e associazioni di volontariato, hanno arricchito le suecompetenze nel confronto con le differenze e la capacità di far dialogare le persone anche in ambiti complessi come quello carcerario, scolastico e lavorativo.
Insieme ad altre due socie, ha fondato la cooperativa Mediando, una realtà con la quale ha lavorato dal 2007 al 2014 e che le ha dato la possibilità di occuparsi di gestione dei conflitti a largo spettro, da quelli sociali a quelli lavorativi.
Le relazioni umane sono il pilastro e il valore della sua vita. Perché l’essere umano è fatto per la connessione e la condivisione.
Ed è una grande opportunità aiutare le persone a comunicare in modo efficace. Perché comunicare vuol dire mettere in comune idee, valori, progetti. Vuol dire rimuovere i tanti ostacoli che si possono trovare lungo la nostra strada di vita e rendere più ricche, profonde e autentiche le relazioni che sono il nostro vero patrimonio, l’unico che possiamo davvero possedere.
Per saperne di più:
https://www.sarabonacini.it/
https://www.facebook.com/sarabonacinimediatrice/
https://www.fratellipossibile.it/
Arianna Agosta
Mediatrice e formatrice per la cooperativa Sociale "Fratelli è Possibile".
Il suo obiettivo è fornire delle competenze e degli strumenti pratici per so-stare nel conflitto, affrontandolo come un momento di verità e di evoluzione così da trasformare lo scontro in incontro.
Conduce workshop per incrementare il benessere delle persone che lavorano in azienda promuovendo un modello di cultura organizzativa che offra la possibilità di lavorare insieme per uno scopo condiviso in cui fiducia, comprensione reciproca, valori comuni e relazioni tra le persone contribuiscono all'identità e al successo di un'azienda.